E-ticarette arkaplanda neler oluyor sevgili indirimdolu.com takipçilerine anlatırken, neler olmayınca nasıl memnun kalıyorsunuz bunu paylaşıyoruz. Bir eticaret işletmesi olarak, bizlerde internetten çok alışveriş yapıyoruz. Hem satıcı hem müşteri olduğumuz bu sistemde sizlere en iyi hizmet vermenin amacıyla bu projeyi başlattık.
Kargo %70’e varan indirim demek!
Kullandığımız sayıların hepsi örnektir anlık ve güncel fiyatları yansıtmayabilirler. Aşağıda anlattıklarımızı tanıdığınız tüm satıcılardan çevrenizden doğrulayabilirsiniz. Evet çok şaşıracaksınız.En küçük kargo bedeli örneğin 44₺ olsun. Ürün bedeli 15₺ olsun.
1) 44₺ kargoyu, pazar yeri: 44₺ satıcıdan ve 29₺ alıcıdan keser. Eğer alıcı 100₺ yi geçerse kargo ücretsiz dediği kargo, zaten her bir üründe ayrı ayrı 44₺ halinde satıcı tarafından ürün fiyatına eklenmiş olarak vardır.
Bu durum standart pazaryeri modelinde mecburidir.
Yani 3 adet 15₺ ürün aldığınızda:
44₺ X 3 = 132₺ kargo ödersiniz aslında o ürüne satıcı sadece 44₺+5₺ = 49₺ kargo öder.
Aynı koşullarda indirimdolu.com da olan bir sipariş 44₺+45₺ toplam 89₺ olacaktır, ne yazıkki bu sipariş bir pazar yerinde 59₺x3=177₺ olacaktır.
2) Pazaryeri iade politikası her zaman tüketiciyi korur, tüketici parasını tam iade aldığında:
- – Satıcı ilk gönderim kargosunu 44₺ cebinden öder.
- – Geri geliş kargosunu 44₺ cebinden öder.
- – Pazar yeri cezasını 30₺ cebinden öder.
- – Mağaza puanı eksilir. Satışları düşer.
- Bu koşullarda tüketicilerin adil olmayan iadelerinin hepsi satıcı tarafından ürün bedeline eklenir yani iade etmeyen her tüketici iade edenlerin bedelini ödemektedir.
3) Aynı satıcıdan 10 ürün alırsanız 10 kat kargo ödersiniz. Evet kargo tutarları her zaman ürün fiyatında eklidir.
Bu ürünü doğru miktarda tüketmenizi önler. Bu duruma en doğru yaklaşım için bir model geliştirdik:
- İade ve satın alım kargosunu her zaman tüketici öder.
- Lakin satıcı hakkaniyetsiz şekilde tüketiciyi kandırdıysa, pazar yeri hesabı silinir, tüketici ve pazar yerinin uğradığı tüm zararlar kendisinden haciz edilir.
Bu modelde tüketicinin indirimdolu bir alışveriş yapması için sorumlulukları vardır!
1) Eğer gelen ürün kargoda hasar aldıysa mutlaka kargo tutanağı tutturmalıdır aksi halde aide kargosu dahil kargo tutarlarının iadesi mümkün olmayacaktır.
2) Eğer gelen ürünün ambalajında kargoda sorun yok ise, ambalajını dikkatli açmalıdır. Ambalajında olağan dışı/aşırı hasar olan ürünlerin iadesi durumunda yine kargo masraflarının iadesi mümkün olmayacaktır.
3) Ürünü iade etmek isteyen tüketici, kargonun güvenli ve sağlam bir şekilde paketlenmesinden sorumludur. Eğer ürün iade sırasında hasar görürse ve bu hasar, tüketici tarafından sağlıklı paketlenmemiş olmasından kaynaklanıyorsa, kargo masrafları tüketiciye ait olacaktır. Bu nedenle tüketici, ürünü iade etmek istediğinde, ambalajını koruyarak ve gerekirse orijinal ambalajını kullanarak geri göndermelidir.
4) Tüketici, ürünü satın alırken dikkatli bir şekilde ürün açıklamalarını ve satıcı bilgilerini incelemelidir. Platformdaki tüm satıcıların güvenilir olması için en yüksek özeni gösteriyoruz ve çok ağır satıcı sözleşmeleri kullanıyoruz. Sahte veya düşük kaliteli ürünlerin satışında çok ağır yaptırımlar uyguluyoruz. Lakin, ürünü tüketmek isteyen tüketici sebepsiz veya yanlış aldığı ürünlerde iade ve ilk gönderim kargolarını kendisi öder. İade hakkınız her zaman saklıdır, lakin kargo süreçlerinin zararını her zaman satıcıya yüklediğimizde, bilinçli tüketiciye en iyi fiyatları sunamıyoruz.
Pazar Yeri Satıcısı Neler Yaşıyor?
Pazaryeri satıcısının neler yaşadığını anlamak çok önemli bir faktör. Ahlaklı ve ahilik kültürüne hakim bir tüccarın müşterisine verdiği maksimum değerin önüne geçilmesi bu durumu katlanılmaz hale getirince, sonuçlar hep eticaret fiyatlarına yansıyor. Pazar yerleri kendi ürünlerini öne çıkarmak için bireysel esnafların katlanamadığı reklam boyutlarıyla pazarı domine ettiğinden esnaflarımız kendi başına reklam çıkamıyor. Aynı zamanda pazar yerleri esnaf olmayan bazı fırsat avcılarına stoksuz ticaret gibi imkanlar sunuyor. Bu duruma engel olunmadığı için yine piyasa dengesi bozuluyor ve fatura tüketiciye kesiliyor.
Pazaryerleri satış sürekliliğini korumak için bir çok satıcısına uzun blokaj süreleri uyguluyor. Ödemeleriniz satıcılara 60 güne varan vadelerde ulaşıyor.
Rastgele tutarlarda faturalar kesiyor. Bir çok mikro kesinti yapıyor.
Kargo tutarlarını sık sık hatalı kesiyor.